Casos reales. Resultados concretos
Cómo Gómez Pinzón usa CaseTracking para entregar más valor con menos carga operativa
Del seguimiento manual a resultados financieros concretos
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+1500
causas activas centralizadas en una única plataforma digital
“CaseTracking no es solo una herramienta; es un socio estratégico que ha revolucionado nuestra manera de operar, permitiéndonos convertirnos en una firma que no solo gestiona casos, sino que entrega resultados más rápidos, eficientes y transparentes a nuestros clientes.”
Alberto Gross Urrego
Director de Tecnología e Innovación / Gómez-Pinzón Abogados
Intro
Gómez-Pinzón Abogados, una de las firmas más reconocidas de Colombia y destacada por rankings como Chambers and Partners y The Legal 500, ha sido referente en excelencia técnica y compromiso social. Sin embargo, el crecimiento trajo consigo una gestión cada vez más compleja: documentos dispersos, vencimientos críticos y procesos manuales que consumían el tiempo del equipo.
El problema no era solo de organización: era de escala. Gestionar miles de causas con precisión, sin ampliar equipos ni perder calidad, exigía más que esfuerzo humano. Requería tecnología pensada para el entorno legal.
Impacto
Desafíos principales
- Información judicial fragmentada en múltiples canales.
- Altos volúmenes de casos sin capacidad operativa proporcional.
- Riesgo de vencimientos por falta de alertas y trazabilidad.
- Clientes que demandaban más transparencia y agilidad.
- Necesidad de centralizar procesos para escalar sin fricción.
Cliente
Gómez-Pinzón Abogados
Firma colombiana con más de 150 abogados y 30 años de trayectoria, especializada en 19 áreas del derecho. Reconocida por su innovación operativa, alto impacto social y excelencia profesional en Latinoamérica.
De lo manual a lo estratégico en la gestión judicial
Gómez Pinzón Abogados comenzó su transformación digital con CaseTracking en el área de Tributario y Aduanas, un equipo clave con alta carga operativa. La herramienta demostró rápidamente su impacto al automatizar tareas, consolidar la información y activar alertas críticas que redujeron errores y vencimientos. Esta primera etapa fue tan efectiva que el uso se expandió a cinco áreas más, permitiendo gestionar más de 1.500 causas activas desde un entorno único, accesible y colaborativo.
Este proceso incluyó:
- Automatización de tareas repetitivas: Eliminación del seguimiento manual mediante alertas automáticas y flujos de trabajo personalizados.
- Centralización de la información judicial: Más de 1.500 causas activas gestionadas desde un solo sistema, accesible en tiempo real para todos los equipos.
- Sincronización con Outlook: Las notificaciones integradas ayudaron a cumplir plazos clave sin margen de error.
- Colaboración entre áreas y con clientes: Visibilidad compartida que fortaleció la coordinación interna y elevó la confianza externa.
- Enfoque en tareas de alto valor: La automatización liberó al equipo para centrarse en estrategia, resolución de problemas y mejora continua del servicio.
Impacto detallado
Centralización total
Toda la información judicial se consolidó en un único sistema accesible por equipos internos y clientes.
Reducción de errores críticos
Gracias a alertas automatizadas, se eliminaron vencimientos y riesgos por errores humanos.
Experiencia del cliente mejorada
Transparencia y acceso instantáneo a cada causa, sin necesidad de llamadas o correos.
Rentabilidad y escalabilidad
La firma logró hacer más con menos, aumentando productividad sin escalar en personal.
Transformación cultural
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